Cuando Tanya se graduó con un máster, no sabía qué esperar de sus préstamos estudiantiles. Era la primera vez que pedía un préstamo para estudiar y, desde fuera, parecía que saldar su deuda iba a ser un proceso fácil.
Pero navegar por la experiencia de los préstamos estudiantiles no siempre es tan sencillo. Rápidamente se dio cuenta de que encontrar un plan de amortización que se adaptara a su ajetreada vida podía ser todo un reto. "Trabajo a tiempo completo como profesora de educación especial infantil", explica, "y soy madre de dos niños..... No quería preocuparme por los pagos, la escuela y la enseñanza al mismo tiempo".
Cuanto más aprendía sobre los préstamos estudiantiles y los planes de condonación, más preguntas le surgían: "¿Cómo sé si cumplo los requisitos? ¿Cómo relleno el formulario? ¿Qué hago?... Es muy difícil averiguarlo". En busca de respuestas, Tanya asistió a una sesión de formación sobre préstamos estudiantiles con Education Minnesota (EdMN), donde aprendió más sobre el Programa de Condonación de Préstamos para Profesores (TLF).
"No quería preocuparme por los pagos, la escuela y la enseñanza al mismo tiempo".
Ya estaba familiarizada con el programa, pero como muchos otros prestatarios, Tanya pensó que el proceso de solicitud del TLF parecía más problemático de lo que valía. Al igual que otros programas de condonación de préstamos, la solicitud del TLF está llena de lenguaje confuso. Y con la alta cantidad de perdón posible a través de TLF (ya sea $ 5,000 o $ 17,500 dependiendo de la elegibilidad), puede parecer demasiado bueno para ser verdad. "Creo que fue muy intimidante al principio porque estás hablando de dinero... No quería hacerme ilusiones. Quiero decir, 17.500 $ es un coche".
Al oír sus preocupaciones, el representante de EdMN la remitió a Summer. Este año, Summer estrenó nuestra nueva herramienta en línea para las solicitudes del TLF, la primera y única de este tipo. La herramienta guía a los solicitantes en cada paso del proceso, desde la evaluación de la elegibilidad hasta el envío, pasando por la cumplimentación del formulario.
"No quería hacerme ilusiones. Quiero decir, 17.500 dólares es un coche".
Pero incluso con nuestra herramienta, a veces puede tomar semanas o meses para los administradores de préstamos para completar su revisión, y es fácil para los prestatarios perder el entusiasmo. Es por eso que Summer proporciona apoyo directo uno-a-uno, comprobando regularmente con actualizaciones y estímulo para mantener a los prestatarios comprometidos. "Si [Summer] no hubiera hecho un seguimiento y no hubiera seguido comunicándose conmigo", dijo Tanya, "habría dejado que se cayera".
Ese nivel de apoyo es especialmente útil cuando las solicitudes son denegadas, como suele ocurrir. No todos los profesores que solicitan el TLF son aceptados a la primera, aunque cumplan los requisitos. Con frecuencia, los prestatarios ven cómo sus solicitudes de TLF son denegadas debido a errores menores, como errores de puntuación o incluso un formato de fecha incorrecto. (Confíe en nosotros, lo hemos visto todo y sabemos exactamente lo que hay que buscar.) Incluso si su solicitud es denegada, el equipo de Summer sigue a su lado, presionando sobre las solicitudes rechazadas hasta que sean aceptadas.
"Si [Summer] no hubiera seguido y se hubiera mantenido en comunicación conmigo, habría permitido que se retirara".
Cuando le denegaron la primera solicitud, Tanya derramó algunas lágrimas, pero no se rindió. Ella ya sabía que podría tener que aplicar varias veces para conseguir a través. Esta vez, su experto en préstamos estudiantiles de verano sabía exactamente qué arreglar antes de volver a presentar la solicitud.
Volvió a solicitar la ayuda y se la aprobaron. Su experto en préstamos estudiantiles de Summer estaba encantado de ser quien le diera personalmente la buena noticia: el programa le había condonado tres cuartas partes de sus préstamos, antes incluso de que hubiera empezado a hacer los pagos. En palabras de Tanya: "Cuando recibí la carta de aceptación, volví a llorar de alegría".
Utilizando la nueva herramienta TLF de Summer, Tanya pudo recibir 17.500 dólares de condonación.
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